故障可能原因：
部分客户连接的 AP 被隐藏了
解决办法：
选择设置-网络和互联网-WLAN-添加网络，输入对应的SSID和IP等信息即可
昏暗环境下，无法通过光感来触发扫描，必须依靠设备的红外感应功能，如果设备是具备红外感应功能的，可尝试调整红外感应级别，级别越大，红外感应越灵敏，具体设置码详见用户手册。
故障可能原因：
1、 设置问题
2、 硬件故障
解决办法：
1、先排查是否禁用了解码成功提示音，可通过用户手册中的设置码尝试开启解码成功提示声音；
2、若设置后无效，可能是蜂鸣器硬件故障，需联系售后返厂检测。
故障可能原因：
设备设置问题
解决办法：
扫描产品支持多种识读模式（如：连续扫描、感应扫描、电平触发等），只有在感应模式下才会自动感应扫描，若出现无法感应触发的问题，请尝试通过外部物理按键触发，或者通过easyset软件连接，将设备切换到“感应模式”。
故障可能原因：
1、码制未使能；
2、条码相关问题
解决办法：
1、设备出厂并不是开启了所有类型的码制，当遇到某些条码无法识别时，需保证该码制已经使能，具体的开启设置码请参考用户手册中“条码参数设置”部分；
2、确认条码打印无断针、不清晰、污损、褶皱严重、赋码材质无严重反光等问题；
3、若条码背景是深色的，条码本身是浅色（如：黑底白码），则需要设置允许识读反相条码。
故障可能原因：
1、接收工具错误；
2、波特率设置不一致
解决办法：
1、使用串口通讯时，需使用串口调试助工具进行数据接收，无法直接在记事本等文档软件中输出；
2、连接方式和串口工具均确认正确后，请检查串口助手工具的波特率和设备的波特率是否一致，我司出厂默认波特率是9600，若需要使用其他波特率，可参考用户手册进行修改设置。
故障可能原因：
1、通讯模式设置错误；
2、未使用我司标配USB数据线
解决办法：
设备在记事本中输出条码内容，需要使用USB数据线连接上位机，并且将设备的通讯方式修改为“USB键盘”模式。
当无法在记事本等文档中输出内容时，请按以下步骤排查：
1、检查当前连接的是否是我司标配的USB数据线；
2、扫描用户手册中USB键盘通讯的设置码，将设备更改为USB键盘通讯模式（先扫“启动设置”，再扫“USB键盘”）。设置完成后，重新尝试在记事本中输出。
故障可能原因：
输入法干扰
解决办法：
1、在文本中默认通常都是中文输入，扫描设备模拟按键输入时会受到输入法影响，当输出结果和条码内容有差异时，请尝试将输入法切换到英文输入状态后，再次扫描条码。
2、若是特定条码出现错误，如：code39码多出前后*号，则需要对code39码进行设置，其他设置请参考用户手册中“条码参数设置”中具体条码类型的设置。
故障可能原因：
1、接线错误；
2、设备硬件故障
解决办法：
1、请检查设备的供电是否符合要求，产品的电气特性及要求可以查看对应产品的集成手册；
2、若产品是使用串口线连接，请确保接上了出厂配套的电源适配器，只接串口线无法开机。
3、若以上检查完成后，仍不能开机，可联系售后将设备返厂检测。
产品规格书中会写明对应型号所支持的所有条码类型，具体可根据相关产品规格书。
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